💵
48,6 tr
Doanh thu tháng (đ)
▲ 18%
👥
3.420
Tổng người dùng
▲ 214
🌾
1,2 tr
Gạo đã tiêu
tháng này
⏳
7
Chờ kiểm duyệt
cần xử lý
Doanh thu 7 ngày
Cảnh báo vận hành
⚠️
Ứng dụng SY071 đang lỗ
Giá vốn 320đ/lượt > giá bán. Nên tăng giá gạo.
🛡️
7 tác vụ ghép mặt chờ duyệt
Kiểm tra để tránh deepfake người thật.
📈
Tỷ lệ thành công 94,2%
Trong ngưỡng tốt. Gạo hoàn tự động hoạt động ổn.
Lãi/lỗ theo từng ứng dụng Giá bán (gạo×100đ) − giá vốn nhà cung cấp
| Mã | Ứng dụng | Lượt chạy | Giá bán | Giá vốn | Lãi/lượt | Biên |
|---|
⚠️ Dòng đỏ = đang lỗ (giá vốn ≥ giá bán). Cần tăng giá gạo hoặc đổi nhà cung cấp rẻ hơn.
Chỉnh giá gạo từng ứng dụng
| Mã | Ứng dụng | Giá gạo | Giá vốn (đ) | Lãi ước tính |
|---|
Sửa số rồi bấm "Lưu". Trong bản thật, thay đổi này gọi hàm admin_set_price() và áp dụng ngay cho người dùng.
Tác vụ chờ kiểm duyệt Ghép mặt, nhân bản giọng — rủi ro deepfake
| Thời gian | Người dùng | Ứng dụng | Lý do cờ | Trạng thái |
|---|
Duyệt = cho phép tạo. Chặn = hủy tác vụ và hoàn gạo cho người dùng.
Người dùng gần đây
| Tên | Gói | Số dư gạo | Đã nạp | Tham gia |
|---|
Đăng nhập admin — dữ liệu thật
Đăng nhập bằng tài khoản admin thật của bạn. Phiên đăng nhập lưu trong trình duyệt.
Đơn nạp — trực tiếp từ cơ sở dữ liệu ↻ Tải lại
| Khách | Gạo | Số tiền (đ) | Trạng thái | Nhà cung cấp | Ngày tạo |
|---|
Doanh thu & số liệu — tính trực tiếp từ database ↻ Tải lại
Nhật ký tác vụ — trực tiếp từ cơ sở dữ liệu ↻ Tải lại
| Khách | App | Trạng thái | Gạo | Bắt đầu | Kết thúc |
|---|
Cam kết ghép mặt — trực tiếp từ cơ sở dữ liệu ↻ Tải lại
| Khách | App | Thời điểm |
|---|
🔑 Khóa API / Nhà cung cấp ↻ Tải lại
Dán khóa của từng nhà cung cấp, bật/tắt và đặt ưu tiên. Khóa lưu an toàn trong database, chỉ máy chủ đọc — không bao giờ hiển thị đầy đủ ở đây, không nhúng vào trang web.
Phân nhóm tự động theo mức chi tiêu, tần suất dùng và lần hoạt động gần nhất (mô hình RFM). Mỗi nhóm có cách chăm sóc riêng.
Khách cần chăm sóc ưu tiên Lọc theo nhóm — bấm thẻ nhóm ở trên
| Khách hàng | Nhóm | Đã chi (đ) | Tác vụ | Hoạt động cuối | Hành động gợi ý |
|---|
⭐ Điểm Tài năng được tính thế nào
Hoạt động
25%
Chất lượng (tỉ lệ thành công)
25%
Mức đầu tư (nạp gạo)
20%
Học tập (khóa hoàn thành)
15%
Sức ảnh hưởng (giới thiệu)
15%
Điểm 0–100. Từ 80+ là ứng viên sáng giá để mời làm đối tác / giảng viên / cộng tác viên.
Phễu nhân tài
Tổng người dùng3.420
Hoạt động đều892
Điểm tài năng ≥ 7064
Sáng giá (≥ 80)18
Bảng xếp hạng ứng viên tiềm năng Lọc theo kỹ năng →
💬
23
Yêu cầu mở
5 gấp
✅
187
Đã xử lý (tuần)
▲ 12%
⏱️
8 phút
Phản hồi trung bình
nhanh
🤖
61%
Bot tự giải quyết
tiết kiệm
Sơ đồ quy trình hỗ trợ khách hàng
📩
Khách gửi yêu cầuchat / email / app→
🤖
Bot AI phân loạiđọc & gắn nhãn→
❓
Bot trả lời được?tra cứu cơ sở tri thức→
CÓ
✅
Trả lời ngay61% tự độngKHÔNG
👤
Chuyển nhân viêntheo độ ưu tiên→
🌾
Liên quan gạo?nạp lỗi / trừ sai→
🎫
Xử lý & đónghoàn gạo nếu cầnGiải thích từng bước
1
Tiếp nhận đa kênh
Khách gửi yêu cầu qua chat trong app, email, hoặc nút hỗ trợ. Tất cả gom về một nơi để không sót.
2
Bot AI phân loại tự động
Bot đọc nội dung, gắn nhãn (lỗi kỹ thuật / hỏi về gạo / hỏi cách dùng / khiếu nại) và đánh độ ưu tiên. Việc gấp được đẩy lên đầu.
3
Bot thử trả lời trước
Bot tra cứu cơ sở tri thức (câu hỏi thường gặp, hướng dẫn). Giải quyết được 61% yêu cầu đơn giản ngay lập tức, không cần người.
4
Chuyển nhân viên khi cần
Việc phức tạp được chuyển cho nhân viên phù hợp. Khách VIP và việc gấp được ưu tiên (theo phân nhóm CRM).
5
Xử lý vấn đề gạo an toàn
Nếu liên quan nạp lỗi hay trừ sai, hệ thống tra sổ cái gạo (minh bạch từng dòng) và hoàn gạo tự động nếu đúng là lỗi hệ thống.
6
Đóng & học hỏi
Đóng yêu cầu, hỏi mức hài lòng. Các câu hỏi lặp lại được thêm vào cơ sở tri thức để bot tự trả lời lần sau.
< 5 phút
Phản hồi khách VIP
< 30 phút
Phản hồi khách thường
100%
Hoàn gạo nếu lỗi hệ thống
🧠
Trợ lý AI vận hànhĐang quan sát hành vi người dùng, hiệu năng hệ thống và dòng tiền gạo theo thời gian thực
Đang hoạt động
✅
34
Việc nhỏ AI tự xử (hôm nay)
tự động
⏳
5
Việc lớn chờ bạn duyệt
cần xem
🔍
3
Bất cập mới phát hiện
phân tích
⚡
99,2%
Hệ thống ổn định
tốt
🟡 Việc lớn — AI đề xuất, chờ bạn duyệt Động đến tiền/code/tài khoản nên cần bạn quyết
🟢 Việc nhỏ — AI đã tự xử lý An toàn, có thể hoàn tác. Chỉ để bạn nắm thông tin
😍
68%
Hài lòng
😐
21%
Bình thường
😞
11%
Chưa hài lòng
⭐
4,3
Điểm trung bình
AI gom ý kiến thành chủ đề Tự đọc hàng nghìn phản hồi, nhóm lại điều cần cải thiện
💡 AI đề xuất: ưu tiên tối ưu tốc độ video (than phiền nhiều nhất) và bổ sung giọng miền Trung. Đã tạo thành đề xuất trong Trung tâm AI.
Phản hồi gần đây + Tạo khảo sát
Nếu vận hành THỦ CÔNG
~88 tr/tháng
11 nhân sự toàn thời gian
Hỗ trợ khách (4 người)32 tr
Kiểm duyệt nội dung (2)16 tr
Phân tích dữ liệu (2)20 tr
Chăm sóc khách (2)14 tr
Vận hành kỹ thuật (1)6 tr
Vận hành CÓ AI
~24 tr/tháng
3 người giám sát + chi phí AI
Người giám sát (3)21 tr
Chi phí AI vận hành2 tr
Hạ tầng tự động1 tr
AI thay thế~8 đầu việc
Việc nào AI đang gánh thay người
| Đầu việc | AI gánh | Tự động hóa | Người còn lại |
|---|---|---|---|
| Trả lời hỗ trợ cơ bản | Bot AI | 61% | 1 giám sát |
| Phân loại & gắn nhãn yêu cầu | Tự động | 95% | — |
| Phát hiện nội dung vi phạm | AI quét | 88% | 1 duyệt cuối |
| Phân nhóm & chấm điểm khách | Tự động | 100% | — |
| Gom & phân tích ý kiến | AI đọc | 92% | 1 ra quyết định |
| Quyết định giá / chính sách | Người quyết | 20% | cần người |
AI gánh việc lặp lại khối lượng lớn. Con người giữ vai trò giám sát và quyết định việc quan trọng — đúng nguyên tắc an toàn.
🤖
AI gợi ý công năng nên thêm
Dựa trên xu hướng người dùng tìm kiếm và thị trường, AI đề xuất các ứng dụng đang được quan tâm. Bấm để tạo nhanh (bạn vẫn duyệt trước khi bật).
＋ Tạo sticker AI ▲ hot
＋ Đổi kiểu tóc
＋ Ảnh hồ sơ công sở
＋ Lồng nhạc video
Danh sách công năng ( ứng dụng)
| Mã | Tên ứng dụng | Nhóm | Đầu vào | Giá gạo | Trạng thái |
|---|
🔗 Cách hoạt động: Workflow được đóng gói thành một đoạn mã (hoặc file) để dán vào Coze. Bạn đăng workflow ở đây → người dùng vào kho, bấm Copy mã hoặc Tải file, rồi dán vào Coze để import. Tải miễn phí — chỉ tính gạo khi chạy tác vụ.
Workflow đã đăng ()
🔀 Cách API Router hoạt động: khi có tác vụ, hệ thống chọn nhà cung cấp theo độ ưu tiên và tình trạng. Nếu hãng ưu tiên 1 lỗi hoặc quá tải, tự chuyển sang hãng ưu tiên 2 — người dùng không bị gián đoạn. Đây là phần lõi giúp nền tảng ổn định và tối ưu chi phí.
🤖
AI gợi ý về nhà cung cấp
AI theo dõi giá và độ ổn định của các hãng AI để gợi ý tối ưu chi phí.
💡 Hãng "FastPix" rẻ hơn 22% cho tạo ảnh — cân nhắc nâng ưu tiên
⚠️ Nên thêm 1 hãng video dự phòng (hiện chỉ có 1)
Nhà cung cấp AI theo từng năng lực
🛡️
Sức khỏe bảo mậtHệ thống đang bảo vệ ở mức tốt. Không phát hiện rò rỉ trong 30 ngày qua.
● An toàn🔑
Khóa API được mã hóaToàn bộ khóa API (của nền tảng và của khách) lưu mã hóa, không hiện đầy đủ bao giờ.
● Đang bật🔐
Đăng nhập 2 lớp (OTP)Khuyến khích khách bật OTP. Hiện 64% tài khoản VIP đã bật.
◐ Khuyến khích6 mối nguy "bị lộ" & cách hệ thống bảo vệ
🖼️
1. Lộ ảnh/video khách tải lên
Nguy cơ: người khác mò link xem được ảnh riêng tư của khách
→ Bảo vệ: Ảnh lưu kho riêng tư, mỗi link có khóa và tự hết hạn sau 10 phút. Hết giờ link chết. Khách chỉ xem ảnh của chính mình.
👤
2. Lộ thông tin cá nhân (tên, sđt, email)
Nguy cơ: dữ liệu cá nhân bị nhân viên hoặc kẻ gian xem trộm
→ Bảo vệ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa. Nhân viên thường chỉ thấy bản che: 09xx***678. Khách chỉ thấy dữ liệu của mình.
🌾
3. Lộ tiền/gạo (trừ trộm, hack tài khoản)
Nguy cơ: bị trừ gạo trái phép hoặc chiếm tài khoản
→ Bảo vệ: Gạo nằm trong database, không sửa được từ trình duyệt. Có đăng nhập 2 lớp, cảnh báo thiết bị lạ, mọi giao dịch ghi sổ đối soát.
🎭
4. Bị giả mạo khuôn mặt/giọng (deepfake)
Nguy cơ: kẻ xấu dùng ảnh/giọng người khác tạo nội dung giả
→ Bảo vệ: Bắt xác nhận có quyền trước khi chạy, đóng dấu mờ ẩn để truy nguồn, kiểm duyệt ghép mặt, cấm rõ trong điều khoản.
🔑
5. Lộ API của chính khách hàng
Nguy cơ: khách dùng khóa API riêng, bị lộ → kẻ gian xài chùa, khách trả tiền oan
→ Bảo vệ: Khóa khách mã hóa hai lớp, lưu ở server, không hiện lại đầy đủ (chỉ sk-•••3f9a). Dùng xong xóa khỏi bộ nhớ ngay.
🏢
6. Bảo vệ khóa API của nền tảng (của bạn)
Nguy cơ: khóa các hãng AI bạn trả tiền bị lộ → thất thoát tiền
→ Bảo vệ: Khóa chỉ ở server, không bao giờ gửi xuống trình duyệt, không ghi vào nhật ký, mã hóa khi lưu. Đổi khóa định kỳ.
Khóa API đang lưu (dạng che) không bao giờ hiện đầy đủ
Toàn bộ đều mã hóa. Bảng này chỉ hiện 4 ký tự cuối. Bấm "Xoay khóa" để tạo khóa mới bất cứ lúc nào — khóa cũ lập tức ngừng hoạt động.
Nhật ký an ninh gần đây
✅
Đăng nhập thành cônguser_2841 · thiết bị quen
2 phút trước⚠️
Đăng nhập từ thiết bị lạuser_5523 · đã gửi cảnh báo + yêu cầu OTP
1 giờ trước🔑
Đổi khóa API nền tảngadmin đổi khóa PixCore định kỳ
hôm qua🛡️
Chặn 1 yêu cầu bất thườngnghi bot · IP bị giới hạn tốc độ
hôm qua🔐
Khách bật đăng nhập 2 lớpuser_1190 · tài khoản an toàn hơn
2 ngày trướcƯu đãi khách mới (thưởng lần nạp đầu)
Con số này chính là ưu đãi hiển thị trên app khách (ctlink.html). THẬT: server phải kiểm tra "khách đã dùng voucher chưa" trong database — không tin trình duyệt, nếu không khách xóa cache là được thưởng lại.
Chiến dịch voucher + Tạo voucher
| Mã | Loại | Giá trị | Trạng thái |
|---|
Danh sách minh họa. Bản thật lưu ở bảng vouchers, có hạn dùng và giới hạn số lượt.
Bậc thành viên — bậc càng cao, mỗi tác vụ tốn càng ít gạo
| Bậc | Giảm giá gạo | Số tháng gắn bó | Mức nạp tối thiểu/tháng |
|---|
Giảm giá = mỗi tác vụ bớt bao nhiêu % gạo. Số tháng + mức nạp = điều kiện lên/giữ bậc. THẬT: backend chạy nền tính bậc theo lịch nạp hằng tháng của từng khách.
Thông báo tạo động lực — gửi khách đúng thời điểm
| Tình huống | Nội dung gửi khách | Trạng thái |
|---|
Bật/tắt và sửa lời nhắn cho từng tình huống. THẬT: backend phát hiện trạng thái khách (sắp lên/tụt bậc…) rồi gửi qua email/Zalo/thông báo trong app.
📉
—
Khách nguy cơ rời bỏ
cần liên hệ sớm
💸
—
Doanh thu đang mất dần (đ/th)
nếu để mất
🔁
7
Đã kéo lại tháng này
nhờ ưu đãi
🛡️
82%
Tỷ lệ giữ chân
sau cảnh báo
Khách có dấu hiệu tụt giảm / sắp rời bỏ
| Khách | Dấu hiệu | Nạp gần đây | Rủi ro | Gợi ý hành động |
|---|
THẬT: backend so sánh mức nạp/hoạt động của từng khách theo thời gian, tự gắn cờ nguy cơ rồi nhắc nhân viên CSKH liên hệ. Bảng này là dữ liệu minh họa.
Chiến lược kéo lại khách
Chọn chiến lược phù hợp với từng nhóm khách. Bản thật sẽ tự động gắn voucher / lên lịch gọi cho nhân viên CSKH.
Danh sách nhân viên + Thêm nhân viên
| Tên | Vai trò | Quyền chính | Trạng thái |
|---|
Đổi vai trò rồi bấm Lưu. THẬT: quyền được kiểm tra ở server (RLS + hàm is_admin/is_staff) — không tin trình duyệt. Đây là nền để sau này thêm nhân viên và phân quyền từng người.
Ma trận phân quyền — bạn tự chọn ai được làm gì + Thêm vai trò
Tick ô = vai trò đó được làm việc đó. Đổi tên vai trò ngay ở tiêu đề cột, bấm "+ Thêm vai trò" để tạo vai trò mới, "✕ xóa" để bỏ. Cột "Chủ (Admin)" luôn đủ quyền và bị khóa để bạn không tự khóa mình ra ngoài. THẬT: phân quyền này lưu ở database, server kiểm tra mỗi thao tác — trình duyệt không tự quyết được.
Quy tắc hoa hồng (sửa được)
| Áp dụng cho | Tính trên | Mức % |
|---|
THẬT: backend tự tính hoa hồng dựa trên khách được gắn cho từng nhân viên (mã giới thiệu của sale, lớp/nhóm của giáo viên) và doanh thu thực đã thanh toán.
Hoa hồng tháng này (ước tính)
| Nhân viên | Vai trò | Khách phụ trách | Doanh thu mang lại | Hoa hồng |
|---|
Bảng minh họa — hoa hồng tính theo quy tắc ở trên. Bản thật khớp với đơn nạp đã xác nhận.